Domande frequenti (FAQ)

Zenmova di seguito “noi” ha creato questa sezione Domande frequenti per fornire risposte rapide ai dubbi più comuni relativi allo shopping sul sito di arredamento Rusticvillaeu.

1 Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano generalmente tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo la spedizione. I tempi possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità logistica.

2 Posso modificare o cancellare il mio ordine?

È possibile richiedere la cancellazione entro 48 ore dall’ordine se non è ancora stato spedito. Dopo la spedizione, è necessario attendere la consegna per procedere con reso e rimborso.

3 Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo American Express, JCB, Mastercard e VISA. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri.

4 Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento. Puoi verificare lo stato dell’ordine inserendo numero ordine e contatto nella pagina dedicata.

5 È possibile effettuare un reso o cambio?

Sì, è possibile richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, in base alle condizioni previste dalla politica di reso.

6 I prezzi includono tasse e imposte?

Sì, i prezzi dei prodotti includono già IVA italiana (22%) e eventuali dazi doganali applicabili, senza costi nascosti.

7 Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Ti consigliamo di scattare foto del prodotto e contattare immediatamente il servizio clienti per avviare la procedura di assistenza.

8 Contattaci

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Email del servizio clienti: customer@zenmova.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1(518) 296-8968
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