Politica di servizio

Zenmova di seguito “noi” ha definito la presente Politica di servizio per disciplinare l’utilizzo dei servizi, le regole di acquisto e le condizioni operative del sito. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

1 Ambito di applicazione

La presente Politica di servizio si applica a tutti gli utenti che accedono al nostro sito e utilizzano i servizi di acquisto, pagamento e assistenza.

2 Account utente

Gli utenti possono effettuare acquisti senza registrazione obbligatoria o con eventuale creazione di account. Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso, ove applicabile.

3 Prodotti, inventario e prezzi

Le informazioni sui prodotti sono accurate e aggiornate. L’inventario viene aggiornato in tempo reale per garantire la massima affidabilità.
I prezzi dei prodotti includono già eventuali dazi doganali e IVA italiana (IVA 22%), senza costi nascosti aggiuntivi.

4 Ordini e pagamenti

Il riepilogo dell’ordine include dettagli del prodotto, quantità, prezzo totale e costi di spedizione.
Accettiamo pagamenti tramite American Express, JCB, Mastercard e VISA. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri.

5 Politica di spedizione

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia. Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell’ordine: ordini tra €0.01 e €99.99 prevedono una tariffa di €9.99, mentre ordini pari o superiori a €99.99 beneficiano della spedizione gratuita. Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (CET) vengono elaborati nello stesso giorno, mentre quelli successivi vengono elaborati il giorno lavorativo seguente. Il tempo di preparazione è di 1-3 giorni lavorativi e il tempo di consegna è generalmente di 5-10 giorni lavorativi. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di spedizione.

6 Politica di cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore se non ancora spediti. Oltre tale periodo o dopo la spedizione non è più possibile cancellare l’ordine, ma sarà possibile procedere con reso e rimborso una volta ricevuto il prodotto. La richiesta di cancellazione viene elaborata tramite contatto con il servizio clienti e il rimborso viene effettuato dopo l’approvazione. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di cancellazione dell’ordine.

7 Politica di reso e cambio

È possibile richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. La procedura include contatto con il servizio clienti, invio di prova dell’ordine e restituzione del prodotto secondo le istruzioni fornite. Le spese di reso dipendono dal motivo della richiesta, mentre il prodotto difettoso o errato è coperto da noi. Ogni pacco include un’etichetta di reso. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di reso e cambio.

8 Politica di rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (American Express, JCB, Mastercard, VISA). L’accredito avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi della banca. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di rimborso.

9 Controversie e legge applicabile

La presente Politica di servizio è disciplinata dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno gestite in conformità alla normativa applicabile. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti di eventuali modifiche rilevanti.

10 Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati nel rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati e utilizzati esclusivamente per l’erogazione dei servizi richiesti.

11 Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e materiali, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

12 Dichiarazione di responsabilità

Facciamo del nostro meglio per garantire accuratezza e continuità del servizio. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza totale di interruzioni tecniche o errori esterni indipendenti dalla nostra volontà.

13 Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di servizio in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.

14 Contatti

Indirizzo di contatto: 102 S RIVER DR,CLARKSTON,MI,48346
Email del servizio clienti: customer@zenmova.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1(518) 296-8968
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)