Politica di rimborso

Zenmova di seguito “noi” ha definito la presente Politica di rimborso per spiegare le condizioni e le modalità relative ai rimborsi. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

1 Condizioni di rimborso

Il rimborso può essere elaborato nelle seguenti situazioni:

1. La richiesta di cancellazione dell’ordine è stata approvata;

2. La richiesta di reso e rimborso è stata approvata dopo la verifica del prodotto.

2 Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, inclusi American Express, JCB, Mastercard e VISA.

In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso sarà accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo oltre tale periodo, è possibile contattare noi per assistenza.

3 Gestione delle anomalie di rimborso

Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi previsti, è necessario verificare prima con la propria banca o istituto di pagamento.
Se il problema persiste, è possibile contattare noi fornendo numero ordine e dettagli del pagamento per consentire ulteriori verifiche.
In caso di transazioni fallite o errori tecnici, collaboreremo con i fornitori di pagamento per risolvere il problema il prima possibile.
Eventuali ritardi causati da sistemi bancari o circuiti di pagamento non dipendono direttamente da noi, ma verrà fornita assistenza completa per la risoluzione.

4 Dichiarazione di responsabilità

Le richieste di rimborso vengono elaborate in base allo stato effettivo dell’ordine e della transazione.
In caso di informazioni di pagamento errate o incomplete, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
Per eventi di forza maggiore o problemi tecnici esterni, faremo il possibile per assistere e accelerare la gestione della richiesta.
Ogni richiesta viene trattata in modo equo e trasparente in base alle registrazioni disponibili.

5 Contattaci

Indirizzo di contatto: 102 S RIVER DR,CLARKSTON,MI,48346
Email del servizio clienti: customer@zenmova.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1(518) 296-8968
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)