Politica di cancellazione dell’ordine
Zenmova di seguito “noi” ha definito la presente Politica di cancellazione dell’ordine per spiegare le regole relative alla cancellazione degli ordini e ai rimborsi. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.
1 Condizioni di cancellazione dell’ordine
È possibile cancellare l’ordine entro 48 ore dall’acquisto se l’ordine non è ancora stato spedito.
Per ordini superiori a 48 ore oppure già spediti, la cancellazione non è più disponibile. In questi casi, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattare noi per richiedere reso e rimborso secondo la politica di reso.
2 Procedura di cancellazione dell’ordine
1 Contattare noi tramite email o numero di telefono del servizio clienti per richiedere la cancellazione dell’ordine, fornendo numero ordine, prova di pagamento e informazioni necessarie.
2 Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e comunicherà l’esito della richiesta, organizzando il rimborso se applicabile.
3 Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, inclusi American Express, JCB, Mastercard e VISA.
In base ai tempi di elaborazione delle banche, il rimborso sarà accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, è possibile contattare noi per assistenza.
4 Dichiarazione di responsabilità
Le richieste di cancellazione saranno valutate in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Se l’ordine è già in fase di spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile, ma sarà comunque possibile richiedere il reso dopo la consegna.
Per informazioni incomplete o errate fornite al momento dell’ordine, i tempi di gestione potrebbero variare.
In caso di ritardi dovuti a fattori esterni o di forza maggiore, faremo il possibile per assistere nella gestione della richiesta.
Lavoriamo per garantire una gestione equa e trasparente di ogni richiesta.
5 Contattaci
Indirizzo di contatto: 102 S RIVER DR,CLARKSTON,MI,48346
Email del servizio clienti: customer@zenmova.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1(518) 296-8968
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)